Γενικές Πληροφορίες
Διαφάνεια, Ασφάλεια & Σεβασμός
Η Hermes Rollerskate Academy δεσμεύεται για την παροχή υψηλού επιπέδου αθλητικών υπηρεσιών με πλήρη διαφάνεια, σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα και απόλυτη συμμόρφωση με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό GDPR (ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019. Στη σελίδα αυτή θα βρείτε αναλυτικά τους όρους συμμετοχής, τους κανόνες ασφαλείας, την πολιτική ακυρώσεων καθώς και τις πρακτικές προστασίας απορρήτου.
Όροι & Προϋποθέσεις
Κανόνες λειτουργίας για ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον
Με την εγγραφή, την πληρωμή ή τη συμμετοχή σας στις δραστηριότητες της Ακαδημίας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρακάτω όρους:
- Συμμετοχή & Προπληρωμή — Όλα τα μαθήματα, τα ιδιαίτερα και τα συνδρομητικά πακέτα προπληρώνονται για την εξασφάλιση της θέσης και την ομαλή οργάνωση των τμημάτων.
- Έκδοση Παραστατικών — Για κάθε πληρωμή (συνδρομές, μαθήματα, εξοπλισμός) εκδίδεται το αντίστοιχο νόμιμο παραστατικό (απόδειξη παροχής υπηρεσιών ή τιμολόγιο). Οι τιμές περιλαμβάνουν τις νόμιμες επιβαρύνσεις (ΦΠΑ).
- Συμπεριφορά & Σεβασμός — Απαιτείται θετική στάση, αθλητικό πνεύμα και σεβασμός προς τους προπονητές, το προσωπικό και τους συναθλητές.
- Ευθύνη & Πρώτες Βοήθειες — Η συμμετοχή στις δραστηριότητες γίνεται με ατομική ευθύνη (ή του κηδεμόνα). Η Ακαδημία διαθέτει πλήρες φαρμακείο και πιστοποιημένο προσωπικό στις πρώτες βοήθειες.
- Υποχρεωτικός Εξοπλισμός — Η χρήση κράνους, επιγονατίδων, επιαγκωνίδων και προστατευτικών καρπού είναι υποχρεωτική σε κάθε μάθημα.
- Ώρα Προσέλευσης — Παρακαλούμαστε για την προσέλευσή σας 10 λεπτά πριν την έναρξη του μαθήματος για τη σωστή προετοιμασία και εφαρμογή του εξοπλισμού.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο hermesrollerskate@gmail.com
Πολιτική Απορρήτου (GDPR)
Πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Η Hermes Rollerskate Academy ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Τι συλλέγουμε — Ονοματεπώνυμο (αθλητή & κηδεμόνα), τηλέφωνο, email, ηλικία/ημερομηνία γέννησης, περιοχή προπόνησης, αθλητικά ενδιαφέροντα, μεγέθη εξοπλισμού, ΑΦΜ (για την έκδοση αποδείξεων) και προαιρετικά ΑΜΚΑ (για υγειονομική/αθλητική κάλυψη).
- Δεδομένα Ανηλίκων — Η συλλογή δεδομένων για παιδιά κάτω των 15 ετών γίνεται αποκλειστικά κατόπιν ρητής συγκατάθεσης του γονέα ή κηδεμόνα.
- Σκοπός Χρήσης — Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επικοινωνία, την οργάνωση των τμημάτων, την έκδοση παραστατικών και τη διαχείριση συνδρομών. Δεν διαβιβάζονται ή πωλούνται σε τρίτους.
- Φωτογραφίες & Βίντεο — Η λήψη και προβολή φωτογραφικού/βιντεοληπτικού υλικού από προπονήσεις ή εκδηλώσεις γίνεται μόνο κατόπιν ξεχωριστής έγγραφης συγκατάθεσης.
- Αποθήκευση & Ασφάλεια — Τα στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια (Google Workspace) και διαγράφονται μετά από 2 χρόνια ανενεργούς συμμετοχής ή νωρίτερα κατόπιν αιτήματός σας (εξαιρούνται τα φορολογικά στοιχεία που διατηρούνται βάσει νόμου).
- Δικαιώματα Χρήστη — Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή.
Ακυρώσεις & Επιστροφές
Όροι για ακυρώσεις, απουσίες και επιστροφή χρημάτων
- Προπληρωμή — Η εξασφάλιση θέσης στα τμήματα, στα πάρτι ή στα ιδιαίτερα πραγματοποιείται μόνο με την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Ακύρωση Ειδικών Μαθημάτων / Workshops (έως 4 ημέρες πριν) — Επιστροφή χρημάτων 75%.
- Ακύρωση Ειδικών Μαθημάτων / Workshops (έως 2 ημέρες πριν) — Επιστροφή χρημάτων 50%.
- Ακύρωση σε λιγότερο από 48 ώρες — Καμία δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
- Απουσίες Χωρίς Ειδοποίηση — 3 συνεχόμενες απουσίες χωρίς προηγούμενη ενημέρωση συνεπάγονται την απώλεια 1 προπληρωμένου μαθήματος.
- Πολιτική Εκπτώσεων — Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται. Η έκπτωση σύστασης (referral) διατηρείται όσο ο συστηνόμενος φίλος παραμένει ενεργό μέλος.
Για ακυρώσεις ή αιτήματα αναπλήρωσης, ενημερώστε μας έγκαιρα μέσω τηλεφώνου ή email.
Οδηγίες Ασφαλείας
Η ασφάλεια είναι η πρώτη μας προτεραιότητα
- Υποχρεωτική Προστασία: Κράνος, επιγονατίδες, επιαγκωνίδες και προστατευτικά καρπών σε κάθε δραστηριότητα.
- Κατάσταση Εξοπλισμού: Τα πατίνια πρέπει να βρίσκονται σε άριστη λειτουργική κατάσταση (τροχοί, φρένα).
- Ενημέρωση Υγείας: Ο αθλητής/γονέας υποχρεούται να ενημερώνει τον προπονητή για τυχόν ιατρικά θέματα, αλλεργίες ή ενοχλήσεις.
- Πρώτες Βοήθειες: Οι προπονητές διαθέτουν πιστοποίηση Πρώτων Βοηθειών και πλήρως εξοπλισμένο φαρμακείο.
- Καιρικές Συνθήκες: Τα εξωτερικά μαθήματα αναβάλλονται/αναπληρώνονται σε περίπτωση βροχής, βρεγμένου εδάφους ή ακραίων θερμοκρασιών (<5°C ή >35°C).
- Υπακοή στις Οδηγίες: Οι αθλητές οφείλουν να ακολουθούν πιστά τις υποδείξεις των προπονητών για την πρόληψη ατυχημάτων.
Συχνές Ερωτήσεις
Απαντήσεις στις πιο κοινές απορίες
- Πρέπει να φέρω δικά μου πατίνια και εξοπλισμό;
- Όχι απαραίτητα! Παρέχουμε δυνατότητα ενοικίασης/παροχής εξοπλισμού, ενώ μπορούμε να σας συμβουλέψουμε για την αγορά του κατάλληλου μεγέθους.
- Τι γίνεται αν χάσω ένα προγραμματισμένο μάθημα;
- Εφόσον μας ειδοποιήσετε τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για αναπλήρωση του μαθήματος εντός του ίδιου μήνα.
- Εκδίδονται αποδείξεις για τις πληρωμές;
- Βεβαίως! Για κάθε πληρωμή συνδρομής, μαθήματος ή εξοπλισμού εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο).
- Μπορούν να συμμετέχουν ενήλικες;
- Φυσικά! Διαθέτουμε τμήματα και προγράμματα για όλες τις ηλικίες και όλα τα επίπεδα.
- Είναι υποχρεωτικά τα ιδιαίτερα μαθήματα για αρχάριους;
- Για αθλητές που ανεβαίνουν για πρώτη φορά σε πατίνια, συνιστάται θερμά ένας μικρός αριθμός ιδιαίτερων μαθημάτων για την ασφαλή μετάβαση στο ομαδικό τμήμα.
- Πώς εγγράφομαι ή πώς μπορώ να επικοινωνήσω;
- Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα ενδιαφέροντος στην ιστοσελίδα μας ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας μέσω τηλεφώνου/email.